Sodexo Benefits and Rewards Services Italia pone massima attenzione agli standard di qualità dei servizi che offre a tutti i propri stakeholder e dei suoi processi interni.
Questi stessi standard sono oggetto di regolare certificazione, da parte di enti indipendenti.
ISO 9001:2015
Certificazione di “Quality Management System standard”
Definisce e certifica i requisiti per la realizzazione di un sistema di gestione della qualità, che migliori l’efficacia e l’efficienza nella realizzazione del prodotto e nell’erogazione del servizio, al fine di incrementare la soddisfazione del cliente.
ISO 18295:2017
Certificazione per i “Servizi di Customer Care inbound”
Definisce e certifica i requisiti per le organizzazioni che utilizzano i servizi dei centri di contatto clienti, definendone i KPI per il monitoraggio ed i livelli di servizio da mantenere.
SA8000
Certificazione per la “Responsabilità Sociale d’Impresa”
Sodexo Benefits & Rewards Italia ambisce ad avere un impatto positivo che va oltre il rispetto degli obblighi di legge, assumendo un volontario impegno fondato sui principi e sui requisiti dello standard SA8000®.
ISO 14001
Certificazione del “Sistema di Gestione Ambientale”
Garantisce la conformità a standard riconosciuti a livello internazionale sui Sistemi di Gestione Ambientali. L’applicazione della norma infatti, definisce i requisiti più importanti per individuare, controllare e monitorare gli aspetti ambientali da parte di ogni organizzazione che abbia una politica ambientale, come nel caso di Sodexo Benefits and Rewards Services Italia.
Politica per la Qualità e l’Ambiente
ISO/IEC 27001
Certificazione del “Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni”
È la norma internazionale che contiene i requisiti per impostare e gestire un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (SGSI o ISMS, dall’inglese Information Security Management System).
Non è (unicamente) uno standard di sicurezza informatica ma molto di più: oltre alla sicurezza logica, include la sicurezza fisica/ambientale e la sicurezza organizzativa.
