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Come possiamo aiutarti?
Se hai bisogno di aiuto o ti servono informazioni sulle soluzioni Pluxee, qui trovi le risposte a tutte le domande che ci vengono poste più frequentemente.
Come funziona la fatturazione per i Buoni Acquisto?
Per il pagamento del corrispettivo dei Buoni Acquisto Pluxee puoi compilare la richiesta accedendo alla tua area dedicata e inserendo negli appositi campi il numero della nota di debito o della fattura nei confronti di Pluxee, emessa fuori campo IVA e assoggettata a eventuale imposta di bollo ai sensi di legge (a carico dell’Esercente). La fattura emessa sarà inviata automaticamente al sistema di interscambio (SDI) in nome e per conto dell’Esercente. Salvo buon fine, il sistema di interscambio restituirà il documento fiscale a Pluxee e all’Esercente.
Il contratto di convenzione con Pluxee prevede una scadenza?
"No, il contratto di convenzione è a tempo indeterminato. Ciascuna delle Parti ha la possibilità di recedere dal contratto con un preavviso scritto di 120 (centoventi) giorni da comunicare tramite raccomandata a.r. e/o PEC.
All’atto della ricezione della comunicazione di cui sopra da parte di Pluxee, la risoluzione del contratto diviene efficace nei confronti dell’Esercente."
In che modo posso convenzionare il mio esercizio per l'accettazione dei Buoni Acquisto Pluxee?
Compila QUI il modulo online fornendo tutte informazioni richieste.
Riceverai tutta la documentazione da parte del nostro Servizio Assistenza.
Quali sono le modalità di accettazione dei Buoni Acquisto Pluxee?
I Buoni Acquisto possono essere accettati esclusivamente attraverso un sistema di dematerializzazione, ovvero attraverso la lettura automatica della codeline prima di procedere all’incasso. Nel caso tu non disponga già di un sistema di dematerializzazione certificato da Pluxee, con le credenziali che ti sono state fornite potrai accedere al portale e nella sezione Buoni Acquisto Pluxee potrai utilizzare questo servizio.
In quali formati sono disponibili i Buoni Acquisto Pluxee?
I Buoni Acquisto sono disponibili nel classico formato cartaceo o in formato digitale. Quest’ultimo può essere utilizzato anche da smartphone ma le modalità di accettazione non cambiano: il codice a barre che il beneficiario mostrerà dal suo smartphone, dovrà sempre essere accettato attraverso il sistema di dematerializzazione.
Non ricordo le credenziali per accedere al portale, come posso fare?
Per recuperare la password accedi al portale dedicato e clicca su “Hai dimenticato la tua password? clicca QUI”. Dopo avere inserito il nome utente ti invieremo sull'indirizzo e-mail fornito per la registrazione la password provvisoria.
Come faccio a verificare le transazioni dei Buoni Acquisto Pluxee?
Accedi QUI al portale dedicato e seleziona nel Menu’ laterale la voce “Transazioni”.
Voglio aderire alla rete di esercenti convenzionati con Pluxee: come posso fare?
Compila QUI il modulo online fornendo tutte informazioni richieste.
Riceverai tutta la documentazione da parte del nostro Servizio Assistenza.
Il contratto di convenzione con Pluxee prevede una scadenza?
Il contratto di convenzione ha durata illimitata, tuttavia è prevista in ogni momento la possibilità di rescindere per entrambi i contraenti, a patto che sia concesso un preavviso scritto di 30 giorni, effettuato a mezzo Raccomandata A.R. o PEC.
Ho ricevuto il POS Pluxee, come faccio ad attivarlo ed utilizzarlo?
Quali sono le modalità per richiedere il rimborso?
Come posso verificare la data in cui sarò rimborsato?
Per il rimborso dei Buoni Pasto Cartacei accedi QUI al portale e dal menù consulta Pagamenti In Corso o Scheda Contabile. E’ inoltre possibile vedere un Estratto Conto nella sezione Dematerializzazione.
Per il rimborso dei Buoni Pasto Elettronici clicca QUI per accedere al portale e dal menù seleziona Archivio Fatture Emesse per vedere la data valuta.
Ho dimenticato la password per accedere al portale dedicato ai Buoni Acquisto. Come posso fare?
Per recuperare la password del portale dedicato ai Buoni Pasto Cartacei effettua QUI l’accesso e clicca su “Password smarrita?”, se non ricordi l’e-mail clicca su “”Email smarrita?”.
Per recuperare la password del portale dedicato ai Buoni Pasto Elettronici effettua QUI l’accesso e clicca su “Hai dimenticato la tua password? clicca QUI”. Dopo avere inserito il nome utente ti invieremo sull’indirizzo email fornito per la registrazione la password provvisoria.
Come faccio a verificare le transazioni dei Buoni Pasto Elettronici Pluxee?
ACCEDI al portale e seleziona dal Menu laterale la voce “Transazioni”. Potrai filtrare per data e Circuito e scaricare il file con l’elenco delle transazioni.
Come posso dematerializzare i Buoni Pasto Cartacei Pluxee?
Se hai sottoscritto il servizio di dematerializzazione APP / WEB, potrai ritirare i Buoni Pasto Cartacei in modo semplice e sicuro. Ti basta accedere al portale, scegliere dal Menù la voce “Dematerializzazione” oppure direttamente dal tuo POS/Barriera Cassa se sei dotato di un lettore ottico.
Come faccio a verificare i Buoni Pasto Cartacei Pluxee che ho dematerializzato?
Accedi al portale dedicato e seleziona dal Menu la voce “Dematerializzazione”. Nella sezione “GENERAZIONE PROFORMA”, potrai scaricare l’elenco dei Buoni dematerializzati sul punto vendita.
Come verificare la validità di un Buono Pasto Cartaceo Pluxee?
Clicca QUI per verificare la validità del Buono Pasto Cartaceo che stai accettando. Qualora il Buono risultasse “NON VALIDO”, non accettarlo in quanto non potrà essere rimborsato.
I Buoni Pasto Pluxee prevedono una scadenza?
Sì, i Buoni Pasto hanno una scadenza. Per quanto riguarda il formato cartaceo, mese e anno di scadenza sono riportati su ogni Buono.
Come funziona la fatturazione dei Buoni Pasto?
Per i dettagli si rimanda al Regolamento sulla Consegna dei Buoni Pasto e al Calendario Pagamenti. Per quanto riguarda la modalità di invio fattura, la procedura è indicata sul retro del Buono Pasto Cartaceo.
Quali sono le modalità di utilizzo dei miei Buoni Pasto Elettronici?
I Buoni Pasto Elettronici sono caricati su una card provvista di microchip. La lettura della stessa avviene tramite un terminale POS così come di solito avviene quando si utilizza un comune bancomat o carta di credito.
Il numero dei Buoni accreditati al singolo dipendente ed il loro valore sono definiti dall’azienda.
Se la tua azienda ha scelto per te Sodexo Multi (con una card fisica dotata di chip o con una card virtuale ed utilizzo esclusivamente da cellulare), oltre al pagamento tramite POS, puoi effettuare pagamenti direttamente dalla “Home” dell’App mySodexoBenefits.
La card (virtuale o fisica) è utilizzabile presso oltre 100.000 esercizi convenzionati: puoi verificare quelli presenti nel luogo da te desiderato sul portale mycardsodexo.it nella sezione Mappa locali o sull’App mySodexoBenefits nella sezione Cerca locali.
Le regole di utilizzo dei Buoni Pasto Elettronici sono indicate all’interno del D.M. 122/2017 che all’art. 4, comma 1, lettera d) recita “non sono cedibili, nè cumulabili oltre il limite di otto buoni, nè commercializzabili o convertibili in denaro e sono utilizzabili solo dal titolare”.